乐言科技是国内先进的人工智能科技公司，为电商行业提供 AI SaaS+ 电商全链路数智化解决方案。近日，乐言科技应用核心 AI 技术，与天猫 DIGITAL 生态实验室合作开发 AI 智能品牌经营助手，为商家提供智能化的数据解读和策略建议，提升品牌数字化经营效率。
初心始终支持乐言科技的发展，于 2017 年 2 月完成了对公司 Pre-A 轮的独家投资，并在 2021 年 4 月公司 D 轮继续加持，一路陪伴公司成长。
以下内容来自天猫品牌成长中心：
乐言科技应用核心 AI 技术，与天猫 DIGITAL 生态实验室合作开发 AI 智能品牌经营助手，为商家提供智能化的数据解读和策略建议，提升品牌数字化经营效率。
01 数字化时代的 AI 能力共创
在品牌电商经营数字化已经成为标配的今天，DIGITAL 生态实验室作为一个面向生态共建的开放创新平台，提供相应的数字化基础设施建设，支持着创新型数字化应用的开发与运行；其间沉淀的数以百计、分门别类的数字化经营工具，已经成为了商家经营的得力助手。对于海量的新商和潜力成长商家而言，这些沉淀对品牌成长和生意经营自然是极好的助力，但找 到适合自己赛道特点的数字化工具，能结合平台官方数字工具进行多维解读，尤为关键。
处于数字化经营萌芽期的成长期商家，必须面对数据解读、方案组合、成本考量、实施窗口和实施周期等纷繁复杂的诸多要素，综合衡量，并找到最优解，方可收获真正数字化经营的红利。因此，必须开发出更加友好便利的数字化经营智能助手，才能帮助商家降低使用门槛，事半功倍。
DIGITAL 生态实验室进一步加强了人工智能辅助电商经营赛道的基础设施的搭建，并联手生态伙伴乐言科技，计划在生态实验室的基础设施上，共同打造一款高效、便捷的 AI 经营助手来提升品牌商家数字化经营效率。
乐言科技作为一家专注于认知智能领域的技术公司，具备大型预训练语言模型和 AI 产品工程能力，通过应用核心 AI 技术，与 DIGITAL 生态实验室合作开发商家数字化经营 AI 智能品牌经营助手，旨在为商家提供智能化的数据解读和策略建议，助力商家实现数字化经营的成功。
02 数字化经营 AI 助手的问世
作为人工智能赛道的“认知智能领域专家选手”，乐言科技基于自身在电商领域多年累积的行业数据和经验，成立了由解决方案专家、数据科学专家及数十名 AI 算法专家等共同组成的专家团队，结合 DIGITAL 生态实验室基础设施的支撑，双方共创，成功完成了 AI 智能品牌经营助手。该工具通过预训练行业模型、数据洞察场景等智能技术，为商家提供全面准确的经营洞察和智能化的解决方案。具体而言，该助手工具将包含以下功能和优势：
1. 消费者分析与洞察：AI 智能品牌经营助手可以深入分析商家数据，包括顾客购买偏好、行为习惯等，帮助商家了解顾客 需求，把握市场趋势和潜在机会。
2. 营销策略优化：AI 智能品牌经营助手通过智能化的数据解读，为商家提供个性化的推广活动和营销策略，以提高购买转化率和客户回购率。
目前，AI 智能品牌经营助手已经成功完成初期开发，为商家实现数字化经营提供了强大的辅助。商家可以在观星仪平台通过该工具深入了解顾客需求、优化产品和营销策略，辅助决策提升业绩。随着数字化经营的发展，AI 智能品牌经营助手有着广阔的应用前景，将助力商家在竞争激烈的市场更快速地拨开迷雾，洞悉策略，实现持续发展与成功。
03 DIGITAL 生态实验室的 AI 技术设施
AI 智能品牌经营助手的顺利上线，也意味着 DIGITAL 生态实验室为 AI 生态伙伴构建的技术设施的日臻完善。
生态实验室配置了相应的 AI 算力，以通义千问作为基座模型，将试点行业必要的行业领域知识，通过继续预训练方式在实验室域内进行知识学习。同时，为了更好的理解用户咨询真实意图以进行工作流构建，我们将通过商家调研方式获得对应的用户使用场景的真实咨询，通过这些咨询人工规划工作流构建 SFT 数据集，用该数据集进行精调，以得到更好的任务对齐，并可在一定程度上减少大模型幻觉(Hallucination)。
与众不同的是，在生态实验室成熟的全链路大数据能力的加持下，与生态实验室共创生产的 AI 工具和产品，希望能做到更“懂”商家，也更“懂“消费者。
04 商业价值
AI 智能品牌经营助手的上线，将为首批使用者们的生意经营带来显著的变化，尤其对于新商和潜力成长的商家而言，数字化经营是他们实现增长和发展的关键。通过使用 AI 智能品牌经 营助手，既能够参照平台提供的 benchmark 指导自身生意的方向，又可以快速找到已经订阅的数字化工具内的数据和解决方案，使他们能够深入了解顾客需求并根据数据洞察调整营销策略，进一步提升自己的生意。
以一个新商使用者为例，通过咨询 AI 智能品牌经营助手，经营者可以深入了解顾客的购买偏好和需求，根据这些洞察定位产品线和营销策略。新店铺可以逐渐获得顾客的认可和支持，生意实现增长。
潜力成长商家自然也能从 AI 智能品牌经营助手中获得巨大的商业价值。通过工具提供的智能化营销功能，商家能够根据不同顾客群体的需求定制个性化的推广活动和优惠策略，提高购买转化率和客户回购率。这使得商家能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现生意上的突破。
05 展望与未来发展
这些看得见的变化只是 AI+ 数字化经营的起点。随着技术的不断发展和商家对数字化经营的日益重视，AI 智能品牌经营助手还有很大的发展空间。未来，乐言科技与 DIGITAL 生态实验室的合作将继续推动 AI 智能品牌经营助手的创新和发展。基于 DIGITAL 生态实验室的开放共建能力和乐言科技在 AI 技术领域的专长，AI 智能品牌经营助手将不断优化升级，为商家提供更准确、智能的数据解读和策略建议。
我们会进一步拓展 AI 智能品牌经营助手的功能，为商家提供更全面、精确的数据解读和策略建议。不仅可以更深入地洞察顾客的需求和行为，还可以加强对市场趋势的理解，为商家提供更准确的经营洞察和智能化的解决方案。
我们也会进一步优化 AI 智能品牌经营助手的用户界面和用户体验，使其更加友好和易用。商家可以更方便地访问和解读数据，快速制 定营销策略，提高工作效率和商业决策的准确性。之后，AI 智能品牌经营助手也会上线观星仪，供商家品牌使用，敬请期待。
随着数字化经营的不断发展，AI 智能品牌经营助手将进一步拓展应用范围。涵盖更多的行业和商家类型，商家将能够更好地利用工具提供的数据洞察和智能化营销功能，优化产品和策略，帮助商家提升效率和经营能力。这将进一步推动商家在数字化时代的发展，并为商家在天猫上的创品、品牌成长和品牌成熟带来更多的创新和商业机遇。
乐言科技创始人兼 CEO 沈李斌博士表示：“乐言科技非常荣幸能通过与 DIGITAL 生态实验室的合作，为商家数字化基础设施建设赋能。我们知道大模型技术在零售生态中打开了新的增量空间，然而大模型技术如何安全可靠地完成服务仍然是一个难题。通过 Copilot 的方式，可以让商家在效率效果和安全可靠上兼得。乐言科技之前在 AI 客服 Copilot 上已经成熟运营多年，后续我们会和淘天一起将大模型 Copilot 服务于商家更多的业务环节中。”