乐言科技是国内先进的人工智能整体解决方案提供商，基于自然语言处理、知识图谱、机器学习等优势 AI 技术，为电商行业提供 AI SaaS+ 电商全链路数智化解决方案。方案覆盖“新客转化” “咨询服务” “老客复购”的完整客户生命周期，帮助电商商家完成数智化升级，提升客户服务体验，实现高质量持续增长。

初心始终支持乐言科技的发展，于 2017 年 2 月完成了对公司 Pre-A 轮的独家投资，并在 2021 年 4 月公司 D 轮继续加持，一路陪伴公司成长。

以下内容来自乐言科技：

10 月 31 日-11 月 2 日，2023 云栖大会在杭州云栖小镇举行。云栖大会由杭州市政府、浙江省经信厅和阿里巴巴集团联合主办。经过 14 年的发展，云栖大会围绕计算技术创新，已经成为全行业新理念的聚集地、新技术的赛马场和新趋势的瞭望塔，在全球数字科技界具有重要影响力。

国内领先的人工智能头部科技公司乐言科技，携原创研发的大模型亮相本次大会，带来更落地的大模型技术解决方案。

随着人工智能大模型技术的迅速发展，智能化时代已经来临，AI 作为新型生产力，成为每家想要走向未来的企业必须要抓住的时代机遇。然而，在企业服务领域，企业有场景，有应用需求，但不了解大模型的技术边界目前是在哪里，可以多大程度满足企业痛点需求，又可以为企业带来哪些突破性的创新，因此需要可靠的合作伙伴来帮助将大模型技术落地应用。

乐言科技认为，想要将大模型技术落地，“技术能力、产品思维、行业认知”缺一不可。乐言科技深耕 AI 领域多年，率先将自然语言处理等认知智能技术在电商领域商用落地，研发出国内首个拟人化的智能客服机器人、智能客户管理系统、智能工单 RPA 、智能语音外呼等 AI 产品，具备将 AI 技术落地转化为商用化产品的成功经验。在服务 6 万多家电商客户的过程中，乐言科技对于电商行业有深刻的认知，了解电商商家的痛点和需求，因此可以更快速地将大模型技术应用到场景。

今年 5 月，乐言科技发布自研行业大模型，并在电商领域推出系列 AIGC 应用。 在企业内部运营端，大模型技术可以帮助企业检索增强、知识增强；在外部经营方面，乐言科技推出了融合 GPT 技术的新一代智能客服系统，更懂客户需求的智能导购系统，提升销转的智能营销系统，基于数据科学分析的智能洞察系统。 开箱即用的 AIGC 功能极大便利了企业的运营效率，帮助企业降本增效，率先享受到技术变革带来的生产力提高。

目前，乐言科技已经与多位头部商家合作共创，探索“大模型+场景”的创新应用解决方案，推动大模型落地到更丰富的应用场景，更好地赋能各行各业的智能化进程。持续升级，持续创新，持续为客户创造更多价值！