乐言科技成立于 2016 年 4 月，是一家专注于认知智能技术产业应用的上海市高新技术企业，拥有优秀的算法与工程团队，是国内先进的人工智能整体解决方案提供商。

初心始终支持「乐言科技」的发展，于 2017 年 2 月完成了对公司 Pre-A 轮的独家投资，并在 2021 年 4 月公司 D 轮继续加持，一路陪伴公司成长。

5 月 17 日消息，在电商公共服务全省行第八站（苏州）暨服装产业电子商务创新增长峰会上，乐言科技 CTO 李波发表了题为《GPT 将为服装行业带来哪些颠覆性创新》的演讲。

他指出，乐言大模型将借助 AI 技术的历史性突破，为电商交易的各个环节开启诸多全新的场景应用创新。他表示，乐言大模型在表达能力、知识覆盖面和知识理解能力等多方面的进化和升级，将为电商交易的各个环节降本增效。李波预测，AI 大模型与流程自动化机器人 RPA 相结合的 AIGA 将成为整合企业各业务环节系统的发展趋势，将极大提升业务处理的效率与灵活性。

得益于 ChatGPT 在文本理解和生成上的变革性突破，乐言科技基于多年自然语言处理、深度学习技术积累和垂直领域业务经验，融合大模型技术，构建自有的 GPT 能力方案，宣布原创研发的国产行业大模型体系近日已正式上线商用。乐言大模型体系包含乐言基座大模型和行业 GPT 大模型。电商 GPT 大模型是这次首批发布的行业大模型，该模型自主、可控、易用。

李波，从市场学 AIPL 模型的认知、兴趣、购买、忠诚四个角度，具体分析了基于乐言大模型的 AIGC 在电商交易领域中的应用。

1、认知：乐言科技运用 GPT 技术，打造了「AI 内容智造机」，可以自动生成符合电商平台 SEO 规则的商品标题和详情页内容，吸引消费者注意力；

2、兴趣：乐言科技将 GPT 技术融合进电商智能客服机器人「乐语助人」，商家可用「AI 卖点生成」功能提炼商品卖点，一键生成商品卖点话术，高效接待，激发购物兴趣 ；

3、购买：在促成购买的过程中，新型智能 CRM 工具「乐销客」结合 AIGC 技术，推出「AI 生成营销话术」功能，一键生成吸睛话术，提升下单转化率，增强会员营销效果；

4、忠诚：在回复已购买家评论的环节中，「AI 智能回评」可以智能识别买家订单评论的情绪，快速生成千人千面的回评话术，提升买家粘性。

同时，在私域方面，商家可利用智能外呼机器人，拨打已购客户电话，达成私域加粉。在通话过程中，大模型和多模态生成式 AI 技术全面增强语言泛化能力，让智能外呼机器人更准确了解买家问题，并生成更多样化的回复做出个性化的解答。

最后，李波表示，大模型能力若想在垂直领域发挥更大价值，惠及到所有商家买家，离不开业内人士的共同努力，并呼吁商家朋友们共同探索 AI 大模型的使用场景建设。

据悉，电商公共服务全省行第八站（苏州）暨服装产业电子商务创新增长峰会，也是第八届中国•常熟昆承湖互联网创新创业大会系类活动之一，峰会由江苏省商务厅主办，常熟市人民政府、苏州市商务局、江苏省电子商务协会及亿邦动力承办，常熟市电子商务协会和常熟直播电商服务中心协办。

峰会聚焦数字经济与实体经济的融合，探索新技术新业态新模式的创新应用，展望常熟服装产业及电商发展新趋势，推动电子商务高质量发展。邀请电商领域专家、投资机构、电商平台、知名企业家、新渠道、新技术等各方代表，针对行业突围、渠道突围、供应链突围、产业带突围四大板块，共同探索新电商时代的创新增长之路。